彩电业掀起一轮技术之争，零售商也顺势推出创新服务。

  当下，随着国内外彩电厂商的发展，各种技术如雨后春笋般在市面上兴起，“后液晶时代”正在掀起一轮技术之争，OLED（Organic Light－Emitting Diode，全称为有机发光二极管）、量子点电视、激光电视都呈现出迅猛增长的势头。围绕谁是下一代电视技术主流，彩电界出现“白热化”讨论。

 高端彩电需求明显

 随着品质消费升级，消费者对于电视的体验需求越来越高，各大电视厂商纷纷发力OLED、QLED（量子点）、LPD（激光成像）等成像技术，经历了一系列技术变革，OLED与QLED显示技术之争进入白热化。

 一方面，以LG、创维为代表的企业不断发力OLED显示技术，让OLED电视快速实现市场化；另一方面，以TCL、三星为代表的企业致力于液晶显示技术升级，将量子点技术应用于彩电领域。此外，海信的激光电视也独领风骚。彩电行业几大阵营较量不断升温，在产品战、舆论战等多个领域进行对垒，成为今年彩电行业的最大看点。

三星电子上海办事处处长赵化叶认为，在未来5到10年，量子点将会突破人们对电视的想象和认知，无论在色彩的表现还是外观的形态上，这样的改变已经悄然来到人们身边。量子点技术正引领着高端市场，在未来会向着新的行业方向转变，QLED电视的优势正在被消费者所认同，QLED TV能够显示更接近真实世界的色彩，它带来的高附加值还满足了消费者对家居生活环境配套的提升要求。

海信则认为，其ULED（Ultra LED，译为极致显示LED）超画质电视前景可期。该产品采用海信最新升级的多分区动态背光控制技术，以高达560个独立背光分区实现高精度电视背光控制，每一个分区均拥有4096级精细调光，能真实呈现出普通电视难以表现的层次、细节和景深感。

奥维云网副总裁董敏表示，不论是哪种技术，背后的商业逻辑是一致的，即开发符合市场需求的高品质产品：“当下，越来越多的消费者开始重视家电消费品的质量和细节，并且要求家电消费品的符号能够代表自己的生活方式。数据显示，71％的中等收入家庭愿意花费5000元以上购买家电。”

苏宁云商黑电公司常务副总裁陶京海也发现，高端化已经成为彩电主流消费趋势。上半年苏宁万元以上高端彩电，销售额渗透率已经突破了15％，55英寸及以上产品的销额占比突破70％，65英寸、75英寸已成为成新一代爆发点。他说：“在上海市场，这一趋势更加明显。越来越多的消费者也更愿意购买健康环保类的彩电。”

产品有了，服务怎么变

针对于彩电技术流派之争，苏宁易购副总裁范志军表示，任何技术要成为市场主流，都要从“高端”到“普及”：“也就是说，需要用更优惠的价格让消费者享受到更高品质的产品，才能在竞争中胜出。我们必须在平民化的过程中，去创造和赢得市场。”这就使得生产商之外，经销商也要应势而变。

例如，针对消费者面临的选择难题，苏宁推出彩电V购式导购。范志军表示，根据此前中国电子商会在苏宁易购平台进行的关于消费电子产品调查结果显示，有72％的消费者无法区分OLED、QLED等各种显示技术，80％的消费者不了解各种显示技术的优缺点。不少消费者由于对各技术特点难以把握，出现“选择困难症”。

为了解决这个痛点，苏宁近期在门店推出V购专员，用消费者听得懂的语言帮助消费者客观分析各种不同技术特色的优势，实现厂商与消费者的对话，帮助消费者选择合适的产品。一名V购专员向记者演示如何解释不同技术：“不同的技术特色，有不同的优势，适应不同消费者的需求。比如OLED有利于保护视力，但QLED对色彩还原度更强，而激光电视可以比拟影院效果……”

国美则与中国家用电器协会联手打造家电讲堂品牌“美谈”，以门店为课堂，既为厂商提供交流平台，也向公众传播新知识，用一切的可能渠道推动消费知识传播，进行消费教育。比如最近一期“美谈”的主题就是量子点电视，包括三星CTV产品经理廖俊峰在内的专家现场解答了消费者关心的“量子点的技术壁垒”、“如何购买新兴家电产品”等问题。

上海国美总经理王炎表示，这已是第六期“美谈”活动，每期活动都通过不同主题的内容向公众发声，传播行业最优质、新鲜、热门的话题，通过创新服务，让消费者了解最新技术的价值，也选择最适合自己的产品。